Conversational Analytics
Entienda los motivos, preocupaciones, la calidad de servicio y en definitiva la sa-
tisfacción de la experiencia permite entender el ciclo completo de la interacción.
Extraemos el conocimiento que existe en la conversaciones, en cualquier
canal de voz o texto, y la transformamos en información muy valiosa.
La solución Conversational Analytics extrae información de los diálogos, los usuarios y los procesos de atención, para analizarlo y mostrar conclusiones relevantes acerca de qué se ha dicho, quién lo ha dicho y cómo se ha dicho.